Eliminar Cuenta

Última actualización: 9 de febrero de 2026

En Vaquita Express, respetamos tu derecho a eliminar tu cuenta y tus datos. A continuación encontrarás los pasos, tiempos y alcances del proceso.

Importante: Al eliminar tu cuenta, perderás acceso a tus vaquitas, historial y configuraciones. Esta acción no se puede deshacer.

1. Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a privacy@vaquitaexpress.com desde el email asociado a tu cuenta.
En el asunto, escribe: Solicitud de eliminación de cuenta.
Incluye tu nombre completo y el número de teléfono registrado (si aplica).

Si tienes acceso a la app, también puedes iniciar la solicitud desde la sección de Configuración.

2. Tiempos de procesamiento

Confirmación de recepción: dentro de 48 horas hábiles.
Eliminación completa: hasta 15 días hábiles.

Si necesitamos verificar tu identidad, podríamos solicitar información adicional.

3. Qué datos se eliminan

Datos de perfil y credenciales asociadas.
Historial de vaquitas y transacciones dentro de la app.
Preferencias y configuraciones de usuario.

4. Datos que podrían conservarse

Conservación limitada: Podemos retener cierta información por obligaciones legales, fiscales o de prevención de fraude durante el tiempo requerido por la ley.

Registros necesarios para cumplimiento legal.
Comprobantes de seguridad o auditoría (en casos aplicables).

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre el proceso, contáctanos:

Email: privacy@vaquitaexpress.com
Soporte: soporte@vaquitaexpress.com